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La reconciliación del consumidor: Hacia una relación más participativa con los clientes

Julio WallovitsPau Virgili

Hacia una relación más participativa con los clientes La línea recta del marketing ha cambiado

1.3 El Servicio al Cliente y el Clima Laboral. El papel de los empleados en el servicio al cliente es sumamente importante. Dentro de las distintas teorías, uno de las factores más importantes en el servicio al cliente tiene relación con el sentido de pertenencia de los empleados a la empresa. El futuro del trabajo: la transformación ya está en marcha. Según algunos especialistas, hoy, vivimos una nueva revolución que tiene a la tecnología como su gran protagonista.

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9788492452781 ISBN
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